SUPPORT

Notre support technique est divisé en 3 niveaux, ayant chacun des compétences différentes. Les voici :

Support niveau 1

Disponible sans supplément sur toutes nos offres.
Cette partie du support n'intervient qu'en cas de problème technique sur votre serveur : reboot, ping, panne matériel, problèmes réseaux.

Support niveau 2

Disponible sans supplément sur toutes nos offres.
Cette partie du support n'intervient qu'en cas de problème software sur votre serveur, seulement sur les logiciels que nous avons installés nous-mêmes ( DirectAdmin, IspCP Omega, etc... ).
Pour toute demande sur un software non installé par notre équipe, un ticket au support niveau 3 sera ouvert.

Support niveau 3

Cette partie du support n'intervient que pour des demandes sur des softwares de tout genre, ou pour des requêtes spécifiques ( EX: déplantage suite à une mauvaise manipulation de votre part, réinstallation de votre serveur suite à un crash, etc... ).
Un devis vous sera envoyé avant toute manipulation par notre équipe.

Prix du service :

10 minutes : 7,5 € TTC
20 minutes : 14 € TTC
30 minutes : 19,5 € TTC
40 minutes : 24 € TTC
50 minutes : 27,5 € TTC
1 heure : 30 € TTC

Contacter notre support


* Notre équipe se réserve le droit de refuser une demande de support niveau 3, si celle-ci n'est pas parfaitement maîtrisée par nos techniciens.